quarta-feira, 28 de março de 2007

A importância de conhecer o cliente e suas necessidades

Uma dona de casa, num vilarejo bem distante da cidade, ao atender às palmas
em sua porta e à voz "oi de casa, estou entrando!", depara-se com um homem
jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.
A mulher apavorada pergunta:
O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete????
O comerciante, não deixando a mulher falar mais nada, responde:
Boa tarde! Eu estou ao vivo oferecendo meu produto, e ao vivo eu provo
para senhora que nossos aspiradores são os melhores e os mais eficientes do
mercado, tanto que eu estou agora fazendo um desafio: se eu não limpar esses
estercos em seu tapete, eu prometo que irei comê-los!
A mulher retirou-se para a cozinha sem falar nada.
O comerciante curioso perguntou:
A senhora vai aonde?? Não irá ver a eficiência do meu produto????
A mulher responde:
Vou pegar uma colher, sal, pimenta e um guardanapo de papel, e uma
cachaça para abrir o seu apetite, pois aqui em casa não tem energia elétrica!

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