Por ser uma tarefa fundamental para gestão de nossa empresa pesquisar a respeito da satisfação de nossos clientes, uma vez que esse entendimento pode proporcionar uma avaliação de desempenho sob a perspectiva do cliente, indicando decisões, tanto estratégicas quanto operacionais, que venham influenciar no nível de qualidade dos produtos e serviços prestados por nós. Estaremos enviando trimestralmente, 10 (dez) formulários de Pesquisa de Satisfação, que deverão ser aplicados pelos representantes junto aos principais clientes e deverão ser enviados de volta a fábrica, no prazo de 60 (sessenta) dias, devidamente preenchidos para que sejam validados. Os representantes de fora do estado receberam via correios e os de dentro do estado receberão em mãos através do SAC.
Nenhum comentário:
Postar um comentário